Question 1

Qu'est-ce qu'un justificatif de propriété ?

Accepted Answer

Certains modèles de clefs, notamment les clefs brevetées ou de copropriété, ne peuvent être reproduits que sur présentation d'un justificatif : carte de propriété, facture ou tout document attestant que vous êtes autorisé à faire reproduire cette clef. Il est demandé avant de confirmer la commande : le numéro inscrit sur votre carte de propriété et une photo ou un scan de la carte (PDF, JPEG ou PNG, 10 Mo maximum).

Question 2

Comment est vérifié mon justificatif ?

Accepted Answer

Une fois transmis, votre justificatif est examiné par notre équipe. Sa validation conditionne le lancement de la fabrication de votre clef.

Question 3

Combien de temps pour recevoir ma clef ?

Accepted Answer

Le délai dépend du fabricant : la clef est reproduite par lui après vérification de votre carte de propriété, puis expédiée ou mise à disposition au point de retrait. Nous vous indiquons le délai à la validation de la commande.

Question 4

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Accepted Answer

Oui, le click and collect est disponible au point de retrait du 78 rue de Rome, 75008 Paris, du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.

Question 5

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre banque, ou par virement bancaire. Vos coordonnées de carte ne sont jamais saisies ni conservées sur notre site.

Question 6

Les reproductions sont-elles certifiées d'origine ?

Accepted Answer

Oui pour les modèles concernés : les clefs brevetées ne peuvent être reproduites que par l'usine du fabricant d'origine, seule habilitée à les certifier.

Informations
pratiques.

Point de retrait

Expédition

Paiement

Questions fréquentes

Informationspratiques.